Política de Privacidade

Esta Política explica como a M A SERVICOS E LOCACOES LTDA, CNPJ 35.716.276/0001-55, nome comercial MA Containers, trata dados pessoais em seus canais digitais, CRM e atendimento pelo WhatsApp.

1. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados fornecidos pelo próprio cliente durante o atendimento, como nome, telefone, e-mail, empresa, cidade, endereço de entrega, necessidade comercial, produtos de interesse e conteúdo das mensagens. Também podemos registrar dados técnicos necessários para manter o atendimento e o histórico no CRM.

2. Finalidades

Usamos esses dados para responder solicitações, preparar orçamentos e propostas, organizar negociações, prestar atendimento comercial, manter histórico de relacionamento, realizar suporte e cumprir obrigações legais e administrativas aplicáveis.

3. Atendimento automatizado

O atendimento pelo WhatsApp pode utilizar automação e inteligência artificial para responder dúvidas, localizar informações de produtos e organizar dados do atendimento. A equipe humana da MA Containers pode assumir a conversa a qualquer momento.

4. Compartilhamento e operadores

Podemos usar provedores de tecnologia necessários à operação do serviço, incluindo Meta/WhatsApp, hospedagem em nuvem, banco de dados, armazenamento e provedores de inteligência artificial. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para a execução das respectivas funções.

5. Segurança e retenção

Adotamos controles técnicos e organizacionais razoáveis para proteger os dados. As informações são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento, à relação comercial, à segurança do sistema e ao cumprimento de obrigações legais.

6. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão quando cabível e outras providências previstas em lei.

7. Contato

Solicitações relacionadas a privacidade podem ser enviadas para malocecontainer@hotmail.com. Dados cadastrais da empresa: M A SERVICOS E LOCACOES LTDA, CNPJ 35.716.276/0001-55, TV ACRE, 484, Q. U LT 19 LOT. IMPERADOE II, IMPERADOR, CASTANHAL/PA, CEP 68744-452. Telefones constantes do cadastro CNPJ: +55 91 99646-7992 e +55 91 98906-3297.

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